রেফারেন্স

b3313 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

b3313-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
b3313 b3313 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) প্রেরিত হয়। পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের দলের কেউ জানতে চাইবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট কোনো নীতি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। lআমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাড়া দিতে বেশি সময় নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পেজের নিচে চ্যাট বাটন পাবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন সেখানে।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট পাতায় 'সহায়তা' অপশনে ঢুকলে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে — bKash ও Nagad লেনদেন নিয়েও।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় নিবন্ধিত নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে, যা শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখার এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শুরুর অধিকার আমরা রাখি।